Reklamacje i zwroty

REKLAMACJA - TOWAR USZKODZONY W CZASIE TRANSPORTU

1. ODBIÓR PACZKI - Zalecamy sprawdzenie zawartości paczki bezpośrednio przy odbiorze towaru! Jeżeli kurier nie zgodzi się na sprawdzenie paczki (np. z braku czasu) na potwierdzeniu odbioru należy napisać: "odbieram z zastrzeżeniem". W razie wystąpienia zniszczeń należy poprosić kuriera o wypisanie protokołu szkodowego. Jeżeli protokół został wypisany proszę przejść do pkt. 3, w przeciwnym wypadku do pkt.2.

Protokół szkodowy:

Protokół szkodowy powinien zawierać dokładne informacje odnośnie powstałych zniszczeń, w szczególności:
- informacja o opakowaniu zewnętrznym - karton, kątowniki tekturowe, taśma zabezpieczająca karton, folia streachowa
- uszkodzenia opakowania zewnętrznego - zgniecenie kartonu, uszkodzenie kątownika, podziurawienie kartonu, poluzowane taśmy zabezpieczające karton, rozerwana/odklejona taśma sklejająca karton
- zabezpieczenie towaru wewnątrz opakowania - folia bąbelkowa, profile styropianowe, folia, przekładki tekturowe

Jeżeli kurier wypełni protokół w sposób odbiegający od stanu rzeczywistego należy poprosić o wypisanie nowego formularza!
Tylko poprawnie wypełniony formularz reklamacyjny uprawnia do reklamacji towaru.

2. ZAMÓWIENIE KURIERA CELEM WYPISANIA PROTOKOŁU SZKODOWEGO - Jeżeli paczka nie została sprawdzona przy odbiorze, a towar po rozpakowaniu okazał się uszkodzony należy skontaktować się z firmą kurierską w celu wypisania protokołu szkodowego. Numer infolinii impost 801 400 100 operatorowi należy podać numer listu przewozowego (numer znajduje się na opakowaniu przedmiotu, na liście przewozowym) oraz rodzaj zaistniałej szkody. Po podaniu powyższych informacji zostaną Państwo umówieni z kurierem celem wypisania protokołu szkodowego.

3. KONTAKT Z NASZĄ FIRMĄ - Po uzyskaniu protokołu szkodowego jego skan/ksero należy wysłać do siedziby naszej firmy: biuro@ydy.pl lub adres Hurtownia Elektryczna YDY Siewierz 42-470 ul. 3 maja 10 oraz skontaktować się telefonicznie z pracownikiem firmy celem ustalenia rodzaju roszczenia reklamacyjnego Tel 326742999


- udzielenia rabatu na naprawę własną

- wymiany przedmiotu na nowy

- naprawy zaistniałej szkody

Nasi pracownicy dołożą wszelkich starań aby w jak najkrótszym czasie pozytywnie rozwiązać powstałą sytuację.

Uwaga! Reklamacje rozpatrywane są terminie do 14 dni od jej zgłoszenia.


ZWROTY

Każdemu klientowi przysługuje możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki, jeśli towar nie spełni oczekiwań. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 7 dni od daty zwrotu zakupionego przedmiotu. Sklep dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych należności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sklep). Adres zwrotny: Hurtownia Elektryczna YDY Siewierz 42-470 ul. 3 maja 10 Towar musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, nie może nosić żadnych śladów używania i powinien posiadać oryginalne opakowanie oraz dowód sprzedaży (paragon lub Fa Vat) ; koszty transportu ponosi kupujący.

 

Z poważaniem obsługa sklepu YDY

 

Promocje
Wentylator stojący chłodzący wiatrak biały
Wentylator stojący chłodzący wiatrak biały
84,55 zł 69,00 zł
szt.
LAMPA PODŁOGOWA MICHELINE
LAMPA PODŁOGOWA MICHELINE
287,00 zł 257,00 zł
szt.
Cyfrowa czujka gazu Satel DG-1
Cyfrowa czujka gazu Satel DG-1
206,00 zł 135,00 zł
szt.
Mocny Naświetlacz projektor LED 20W 1700lm IP65 4000k
Mocny Naświetlacz projektor LED 20W 1700lm IP65 4000k
29,90 zł 19,90 zł
szt.
Produkt dnia
Wentylator stojący chłodzący wiatrak biały
Wentylator stojący chłodzący wiatrak biały
84,55 zł 69,00 zł
szt.
Lampa robocza TIROSS LED TS-1847
Lampa robocza TIROSS LED TS-1847
134,00 zł
szt.
Lampa podłogowa LONDON
Lampa podłogowa LONDON
219,00 zł
szt.
Mocny Naświetlacz projektor LED 20W 1700lm IP65 4000k
Mocny Naświetlacz projektor LED 20W 1700lm IP65 4000k
29,90 zł 19,90 zł
szt.
Wentylator Cyrkulator chrom  80w
Wentylator Cyrkulator chrom 80w
207,10 zł
szt.
Lampka na biurko kreślarska stopa
Lampka na biurko kreślarska stopa
53,00 zł
szt.
Oprawa liniowa LED ART 18w 60CM
Oprawa liniowa LED ART 18w 60CM
28,80 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl